Auto-resposta no Instagram

O Baker responde a comentários e mensagens do Instagram com fluxos configurados ou com cobertura por IA baseada no conhecimento do projeto. A configuração é feita por conta conectada.

Antes de começar

• Conecte uma conta profissional do Instagram em Configurações → Integrações, com permissão para comentários e mensagens.
• Tenha acesso para gerenciar integrações e o módulo Auto Reply ativo no projeto.
• Preencha a base de conhecimento do projeto se quiser usar a cobertura por IA.

Criar e testar um fluxo

Abra Ferramentas → Auto Reply → Automações → Novo fluxo. Escolha uma receita ou comece do zero. Configure o evento (comentário ou direct), as palavras que disparam o fluxo, os textos de resposta e a decisão de enviar, pedir revisão, transferir para a equipe ou ficar em silêncio. Quando dois fluxos combinam, a prioridade menor vence.

Use Testar fluxo para simular o rascunho atual sem enviar nada. Confira a mensagem e o caminho de decisão antes de publicar. Receitas são pontos de partida editáveis: confira gatilho, texto e canais antes de ativar. A receita de horário responde a perguntas sobre horário; ela não detecta automaticamente se a loja está aberta.

Operar

• Conversas reúne mensagens e respostas que aguardam revisão. Você pode aprovar, editar, rejeitar ou responder manualmente.
• Respostas mostra os textos já configurados nos fluxos; a edição completa fica em Automações.
• IA e conhecimento cobre mensagens sem fluxo correspondente, somente quando houver base confiável para a resposta. Você pode escolher o tratamento por assunto e testar a decisão.
• Experiência define canais ativos, palavras de transferência e o texto que identifica a automação.
• Resultados mostra entradas, respostas enviadas, conversas iniciadas e transferências à equipe no período escolhido.

O Auto Reply atual não oferece gatilho automático de fora do horário, menções em Stories, proteção contra pico viral nem medição de cliques em links. Não publique um fluxo que dependa desses comportamentos.